Khởi nguồn của một niềm tin TGIF Group không sinh ra từ những bản kế hoạch đầy màu sắc hay những khoản đầu tư khổng lồ. Khởi đầu của chúng tôi là một khát vọng, một niềm tin và rất nhiều đêm không ngủ. Chính những va chạm của ngày đầu đã dạy chúng tôi điều sách vở không thể dạy: trong ngành dịch vụ, khách hàng nhớ cảm xúc chứ không nhớ giá bán. Từ đó, câu hỏi dẫn lối mọi quyết định của tập đoàn không còn là “làm sao bán được nhiều hơn”, mà là “làm sao để khách hàng muốn quay trở lại”.